1. 如何在菜城下单购买商品?

1 ) 首先通过应用市场下载并安装菜城app;

2)在菜城上通过手机号码+验证码或注册帐号+密码的方式登录;

3)填写完整的收货人及收货地址进行下单购买;

4)选购商品加入购物车;

5)进入购物车确认商品信息,点击“结算”;

6)进入订单结算页,选择送货上门/自提服务、支付方式(我的钱包/支付宝/微信支付)、配送时间、优惠券等,确认支付金额后,跳转至支付页面支付,订单完成。

2. 如何新增、编辑收货地址?

1 ) 在页面中点击“个人中心→我的地址”进入到地址页面,点击“添加新地址”请在提交订单前仔细核对收货地址,避免影响订单的正常配送。

3. APP端显示“暂时未开通附近市场”?

菜城是根据用户选择的配送地址就近推荐菜市场;如果您输入的收货地址周边市场未开通,APP端显示“暂时未开通附近市场”您可查看已开通菜市场情况,建议您尝试切换地址。

4. APP端为什么搜索不到某商品?

该商品目前暂无上架,或商户暂时下架该商品。菜城平台的商品在不断地丰富商品当中,建议您选购其他商品。

5. 下单后要更改或取消怎么办?

生鲜商品具有新鲜、易腐等特性,目前暂不支持无理由退換货。

1) 订单状态为“已付款”时,您可以在支付完成15分钟内选择退款,退款金额和使用的优惠券将在1-2个工作日内原路返回到原支付账户中。

2) 订单状态为“已拣货”、“配送中”、“已签收”时,该订单无法取消或者更改;

3) 若您收到的商品存在质量问题,请参考6。

6. 收到的商品有质量问题怎么办?

为了保障客户的利益,客户在收货时需当面验货并签收,若收到的商品有质量问题,请当面及时向配送人员反应,配送人员将与商家联系,进行相应处理。

如有特殊情况,请您立即拍照留证,并且保留问题商品,商品质量申诉须于签收后两小时内向菜城客服中心发起,超时本平台不再受理。

7. 如何支付订单金额?

目前我们支持在线支付,可以使用余额支付/支付宝/微信支付等方式。