预订须知

从高德订酒店详情,跳转至第三方平台下单,在订单提交之前,请务必登录第三方平台,以免影响您后续的订单查询与返现申请。

返现流程

①在高德选择带有返现的报价;

②跳转至第三方平台,登录并成功提交订单;

③成功入住酒店;

④离店后,登录您第三方平台账号,查看返现情况;若返现金额没能及时到账,可联系高德地图客服协助您领取返现。

退款流程

①从高德跳转至第三方平台,提交预付订单并支付成功;

②因某种原因,造成您需要申请取消订单并退款;

③联系第三方客服,说明原因并按照退款规则申请退款;

④必要时可联系高德地图客服,客服人员会根据订单的退款规则,协助您申请退款。

常见问题

问题一:为什么离开酒店后,账号中还是没有返现?

答:亲,返现是第三方给您提供,所获金额是在您的第三方账户中;部分没能及时到账,您可以联系第三方客服咨询;

问题二:因某种原因,需要申请退款,该怎么做?

答:亲,最快速解决问题的方法就是优先联系第三方客服,反馈原因并申请退款,必要时联系高德地图客服,客服人员一定会根据订单的退款规则,协助您退款。

问题三:订单提交成功,且收到确认短信了,但还是找不到订单?

答:您可以通过最新版高德地图,在更多-我的财富-订单-酒店中查看,如果这个时候还是找不到您的订单,您可以致电第三方客服,通过预订手机号查询。

问题四:为什么在高德地图看到的是A酒店,跳转至第三方平台后变成B酒店?

答:亲,对酒店名称相似&地址相近的两家酒店,有时系统会存在匹配错误的情况,您一旦发现这样的例子,可立即反馈给高德地图哦,待高德地图审核确认反馈有效后,有惊喜礼品奖励哦。