家长端常见问题

1.下载爱幼儿园家长端的方法有哪些？

苹果手机：可直接在App Store里搜索爱幼儿园下载

安卓系统：可通过应用平台下载，如应用宝，百度手机助手、OPPO应用商店、小米应用商店、华为应用商店。

2. 什么手机适合使用爱幼儿园？

苹果IOS8.0、Android4.0.3系统以上的常见智能机型

3. 如何升级到最新版本?

如果有新版本更新，您在登陆旧版本时，就会收到新版本更新提示，点击更新，新版本就会替换旧版本。

4.如何更改密码

如果您需要更改登录密码，可以进入爱幼儿园“我”页面，点击“设置”，选择“账号与安全“，分别输入旧密码和新密码进行修改即可。

5.忘记登录密码了，怎么办？

忘记登录密码，您可以在登录首页，点击忘记密码，输入绑定的手机号码，点击获取验证码，重新设置新的密码。

6.如何联系爱幼儿园客服？

爱幼儿园在线客服:爱幼儿园“我”页面，点击“设置”-“联系方式”

爱幼儿园客服电话：（010）57182596

爱幼儿园客服微信：pkucollegeIT

爱幼儿园客服QQ：3428782260

7.如何清理手机缓存

爱幼儿园“我”页面，点击“设置”-“清理缓存”

8.如何更改宝宝资料

【首页】页面-点击头像图标-可以更改宝宝的头像、与宝宝关系，修改完成后点击右上角的“√”，就确认修改完成了。

9.如何修改家长自己的信息

【我】页面-点击头像图标-可以更改家长的头像、常住地、生日、姓名。

10.用户反馈“爱幼儿园停止运行”或者闪退，怎么处理？

闪退大概有以下几种情况:

运行的软件过多，导致软件无法正常运行，可以清理下运行软件再试试。

发送视频或者图片闪退：手机限制了摄像头或者相机权限，需要开启

建议您可以卸载爱幼儿园重新安装一次，如果重装无法解决，您可以联系客服进行反馈。

11.发布动态时，选择照片或视频时为什么会显示黑屏？

建议在手机设置里开启权限，

安卓系统：设置-其他应用管理-已下载-爱幼儿园-权限管理-相机-允许。

苹果系统：设置-隐私-相机-爱幼儿园-打开