更新日期:2020年2月20日
生效日期:2020年2月27日
【特别提示】
为了更好保护您的个人信息,请在使用我们的产品和/或服务前,仔细阅读并充分了解《锤子商城隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)。重点内容我们已采用粗体特别提示,希望您在阅读浏览时特别关注。本隐私政策与锤子商城服务以及该服务所包括的各种业务功能(统称“我们的产品和/或服务”)息息相关,一旦您使用或继续使用我们的产品和/或服务,即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。 为方便您的理解,本政策将以简单易懂的方式进行表达,涉及专有名词的,我们在本政策附录「名词解释」中对这些名词进行了详细说明。对于我们所收集的您的敏感信息,我们亦用粗体的方式进行了标示,以此向您增强式提示。一旦您同意提供您的个人敏感信息,我们将按本政策所述的目的和方式处理您的个人敏感信息。我们使用您的个人敏感信息的目的是为了实现与锤子商城业务相关的功能。您有权拒绝向我们提供个人敏感信息,但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能。
如果您对本隐私政策中描述的个人信息处理实践有任何疑问,请通过 legal@smartisan.com 联系我们。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、我们收集哪些信息以及如何使用信息
二、Cookie 及相似技术
三、如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储个人信息
五、我们如何保护个人信息的安全
六、管理您的个人信息
七、第三方网站和服务
八、未成年人使用条款
九、本政策如何更新
十、联系我们
附录:名词解释
锤子商城是由北京得特创新科技有限供公司及其关联方(以下简称“Smartisan”或“我们”)为您提供购买商品、查询订单、查看物流、评价商品、咨询在线客服、查找售后网点等服务的平台。
一、 我们收集哪些信息以及如何使用信息
为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用我们的产品和/或服务的设备信息(包括设备型号、设备标识、操作系统和锤子商城的版本信息、语言设置、手机屏幕尺寸及分辨率、运营商信息)、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法据此单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
当您准备对您购物车内的商品进行结算时,系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式;您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,但不填写这些信息不影响您订单的生成。此外,购买物品的清单用于打印发票,并使您能够确定包裹中的物品。
您在锤子商城上购买手机号卡或合约机、充值话费、申请节能补贴等业务时,您还可能需要根据国家法律法规或服务提供方(包括基础电信运营商、移动转售运营商等)的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证、军官证、工作居住证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的照片或视频、姓名、电话号码等。这些订单中将可能包含您的设备安装地址(可能是您的家庭地址)等信息。您在购买手机意外险的时候,我们还需要您提供手机IMEI。
上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
在您下单后,您可以选择锤子商城的关联方或与锤子商城合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,与锤子商城合作的第三方配送公司(包括顺丰等)将为您完成订单的交付。您知晓并同意与锤子商城合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
为了给您带来个性化的商品推荐和展示,我们会收集相关数据,通过算法将您感兴趣的商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。为此,我们可能会收集您的地理位置、设备机型、搜索内容、购物车商品列表、订单信息、浏览信息等信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。
为提高您使用我们的产品和/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息(MAC地址、客户端的IP地址、蓝牙开关状态)打击刷单等不正当购买行为。
我们可能会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务;用来计算所在区域是否有区域库存;用于计算所在城市的销售网点和售后服务网点的距离;新建和修改地址时帮助您快速选择当前地址。
您可以使用这个附加功能实现扫一扫、录制视频商品评价、录制短视频内容、通过拍摄照片/视频向客服描述问题的功能。
您可以在锤子商城上传图片商品评价、通过图片向客服描述的问题、上传短视频内容。
我们可能会收集您的通讯录信息以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中联系人的信息(比如您可以直接为通讯录中的电话号码充值)。
您可以使用这个附加功能完成录制视频商品评价、录制短视频内容、通过视频向客服描述问题。
在一些法律允许的情况下,我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如,出于安全和防欺诈的目的,针对特定账号等服务,在您授权的前提下,通过合法来源核实您的信息;您授权第三方账户登录使用我们的服务或授权导入的您在第三方平台的信息如账户、昵称等;他人执行操作和提供的涉及您的信息,比如其他用户在使用锤子商城时填写的您的收货地址。
我们还可能收集其他无法识别到特定个人的信息(即不属于个人信息的信息),例如您使用特定服务时产生的统计类数据,如设备相关信息、日活事件、页面访问事件、页面访问时长事件、会话事件、网络类型;以及CPU及显示设备相关信息;商品浏览路径。收集此类信息的目的在于改善我们向您提供的服务。所收集信息的类别和数量取决于您如何使用我们的产品和/或服务。我们会将此类信息汇总。就本隐私政策而言,汇总数据被视为非个人信息。如果我们将非个人信息与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。
您知悉并同意,我们在运营中可能会使用我们合法收集的您的个人信息向您发送某些通知,如订单信息、身份验证、安全验证、产品/服务相关信息告知等。同时,我们也可以通过上述信息(或应您的主动要求),与您联系、向您发送您可能感兴趣的产品与服务的信息、邀请您参与我们的促销活动和市场调查,或向您发送营销信息,但请您放心,如果您不希望收到此类消息,可以通过该信息中提供的退订方式进行退订。
二、 Cookie 及相似技术
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
除 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag 等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头,可代替 Cookie。ETag 可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。 大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
三、 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:
四、 我们如何存储个人信息
我们依照法律法规的规定,将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前,我们不会将上述信息传输至境外,如果我们向境外传输,我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
我们仅在为您提供我们的产品和/或服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。
五、 我们如何保护个人信息的安全
六、 管理您的个人信息
您可以选择下述方式控制您的隐私设置,从而限制对您的个人信息的收集、使用、披露或处理:
如果您想查询、访问您的个人信息,可以打开锤子商城,登录您的 Smartisan 账号,查询您注册、维护 Smartisan 账号时提供的个人信息,以及您的浏览历史信息、搜索历史信息、订单信息;
您可以登录您的 Smartisan 账号,修改和完善您此前提交的信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时,您可以在“个人信息”中修改。您也可以通过网站客服或给 legal@Smartisan.com 发送邮件联系我们,要求更正或补充您的个人信息。
您可以通过关闭设备功能、在终端设备或应用中进行隐私设置等方式改变您授权我们收集您的个人信息的范围或者撤回您的授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“我们如何收集和使用您的个人信息”)。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。若您收回您的授权同意,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息,但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
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七、 第三方网站和服务
第三方支付服务供应商的隐私政策:
八、 未成年人使用条款
九、 本政策如何更新
十、 联系我们
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附录: 名词解释
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